トラブルシューティング
接続や利用でつまずいたときの、代表的な対処です。うまくいかない場合は、まず新しいセッションでのやり直しをお試しください。
よくあるつまずきと対処
接続したのにAIが「iceshore」を認識しない
新しいセッションやターミナルで実行し直し、指示文に接続名（例: iceshore）を含めてください。AIを再起動すると直ることもあります。
認証画面が開かない・真っ白になる
ブラウザのポップアップブロックや拡張機能を確認し、別のブラウザでもお試しください。
「権限がありません」と表示される
対象ワークスペースの権限が必要です。ワークスペースの管理者に招待を依頼してください。
mcp.iceshore.ai に接続できない（社内プロキシ・ファイアウォール）
社内ネットワークが mcp.iceshore.ai への通信を許可しているか、ネットワーク管理者にご確認ください。
Claude Desktop で「カスタムコネクター」が見当たらない
アプリのバージョンをご確認ください。項目が表示されない場合は最新版に更新してください。
接続中のAIを確認・解除したい
アプリの「接続中のAI」から確認・解除できます。詳しくはデータの扱いをご覧ください。
解決しないときのお問い合わせ先
上記で解決しない場合は support@iceshore.ai までご連絡ください。
画面にエラーが出ている場合は、そのメッセージをそのまま件名か本文に貼ってください。どの処理で止まったかが分かり、調査が速くなります。
回答は日本語と英語で承ります。アプリの表示言語は多数の言語から選べますが、対応言語はこの2つです。